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让小区“钱袋子”晒在阳光下

福田东海社区“数字赋能”破解基层治理难题

“刚刚有人去物业管理处办了装修出入证，马上就显示小区收入20元。哪怕是业主在管理处打印了一张纸，收入几毛钱，都能即时看得到。”住在福田区东海花园二期的小区居民王汉春，登录手机小程序，仔细地看着自家小区的收支账单如数家珍——“6月蚊虫消杀物资和负一楼洗手液补充采购支出384.5元”“×栋×户物业费、专项维修资金收入668.15元”……“只要点开手机，钱花哪儿、收入多少，全都清清楚楚！”

谁承想，“钱袋子扯不清”一度是小区管理的一个老大难问题——小区财务信息未予公开，致使小区居民与物业之间矛盾不断，物业费拒缴率高达30%，物业费每年亏空超百万元。

如何破局？社区党委领着小区居民、物业专家、专业律师等，在小区楼门口、党群活动室召开多次联席会，大家伙儿一起找病根、寻良方。最后拍板：用科技让一切阳光起来！

功夫不负有心人。社区党委联动居民中的“科技大咖”，立足小区实际，鼓捣开发出了智慧管理小程序。程序虽小，却是“五脏俱全”。对小区物业费、社区发展基金、慈善捐赠、公共收益等不同类型的资金，都一一建立电子台账，实施分类管理。小区共管账户收支明细，在小程序里实时滚动。修电梯、搞维护等大事，通过党员线上提议、居民评议投票等程序共同商议解决，扫码支付全程留痕。居民甚至还可以通过“财务公开”查阅近三年财务数据，包括物业合同履约进度、维修基金使用明细等28项核心指标。

不仅如此，小区还创新建立了“提-评-决-付”四步法资金使用流程，每个环节均生成数字存证，实现资金审批全流程可追溯、可审计。通过智能算法优化预算分配，公共维修资金管理成本降低了28%、使用效率提升了40%。同时，构建“阳光-增值-共享”发展闭环，小区党支部联合业委会设立“小区活力基金”，将年度盈余的30%定向用于小区硬件升级、文化氛围营造、民生服务供给，形成“资金投入-品质提升-价值回报”的良性循环。

2024年，东海花园二期小区民生项目满意度达98.6%，居民物业费缴费率上升至98%，业主共有资金节余600余万元，用于建筑外墙、入户大堂、电梯轿厢、花园绿化等翻新改造，从源头减少了矛盾纠纷。

“算好物业小账，做优治理大账”，东海社区党委书记沈燕感慨地说，让居民从“看不到账”到“看得到账”，从“看不懂账”到“心里有数”，一个个科技手段的使用，一项项制度的建立，不仅堵上了小区物业“糊涂账”的漏洞，更让小区居民对社区“信任增值”，实现“活力共生”。

如今小程序的功能越来越多。比如，为破解小区停车难问题，小区给300多个车位装上“智慧眼”，哪里车位空闲，小程序里显示得一清二楚，谁家急需停车位，系统便能自动“配对”。自从用了这法子，停车位相关纠纷直降80%，业主还可以取得部分停车收益，既便捷又实惠。

“现在，只要一部手机在手，小区高空抛物看得见、消防水压看得见、电梯安全看得见。”沈燕说，未来还会增加燃气板块，让小区的燃气安全也一目了然。（记者 杨丽萍）